Per fare due chiacchiere

L'altro giorno partecipavo ad una discussione sul forum di Adjiumi a proposito di quello che desiderano i consumatori di profumi. Ne avevamo parlato già altre volte e so benissimo che né io né i miei amici di Adjiumi siamo i "consumatori tipo" di profumi: innanzitutto indossiamo più di una fragranza al giorno, siamo forti compratori e abbiamo idee chiare su cosa cerchiamo; inoltre siamo disposti a spendere senza grossi sensi di colpa, se la fragranza vale.

Quindi il discorso non verte quasi mai su quello che vorremmo noi, ma sui gusti del pubblico medio.

A giudicare dalle proposte lanciate sul mercato dalle multinazionali profumiere, il pubblico medio sembra avere poche pretese, limitandosi a seguire le mode e cambiare un profumo ogni due-mesi, e immagino che per le aziende non debba essere facile accontentare un pubblico che non ha idea di cosa gli piace... (e non vedeteci una critica verso i consumatori: il susseguirsi pluridecennale di profumini insulsi e senza gusto ha abituato il pubblico a profumini insulsi e senza gusto... è un serpente che si morde la coda).

Così mi chiedevo: e gli altri? Cioè oltre ai pazzi e agli svogliati, esistono altre tipologie di consumatori? E cosa vorrebbero?

So per esperienza diretta che almeno un'altra categoria c'è: quella dei consumatori che vorrebbero tanto essere fedeli al profumo che hanno scelto, a cui girano le scatole quando se lo trovano riformulato da un giorno all'altro. 
In questi ultimi due anni Caterina e io abbiamo accolto in Laboratorio molte persone che ci chiedevano di ricostruirgli il tal profumo "X" (nome a piacere) che amavano tanto.... finchè non è stato trasformato in qualcosa di diverso.

"Non è che me lo potreste rifare uguale? Questo profumo mi faceva sentire più me stessa" 
oppure "Questo profumo tirava fuori la parte più bella di me" 
o ancora "Questo profumo ha dato un grosso aiuto alla mia vita coniugale nelle ore serali. Mio marito lo adora!"

Questi sono gli irriducibili, quelli che erano così innamorati della fragranza da cercare chi glie la rifaccia uguale. 
Altri smettono addirittura di comprare profumi perché non si fidano più: "Se dopo tanta fatica riesco a trovare un profumo che sento mio, e dopo due-tre anni me lo cambiano di nuovo ci rimango troppo male.... non mi va di riprendere la ricerca daccapo". Così si limitano ad indossare, senza troppo entusiasmo, l'ultimo profumo che qualcuno gli ha regalato. 

Le aziende profumiere considerano i profumi dei prodotti qualsiasi, servono solo per fare cassa, e non gli importa del significato e del carico emotivo che questi loro "prodotti" hanno nella vita delle persone. Un profumo non è come un detersivo per i piatti, che lo usi, finisce e ne compri un altro.

Posso capire la necessità di risparmiare tramite l'acquisto di materie prime meno costose, ma se ritocchi la formula per questo motivo, non ottieni un vero guadagno, semplicemente un taglio agli investimenti. I veri guadagni sono un'altra cosa.

Io mi occupo di comunicazione da 20 anni, eppure fatico a comprendere cosa ci possa essere di economicamente favorevole nell'alienarsi lo zoccolo duro dei fedelissimi che quel profumo lo comprano da sempre, in favore di un pubblico medio che comprerà la nuova versione una volta e mai più...

Qualcuno ha qualche idea?




ps

Rifare un profumo così com'era è una cosa quasi impossibile. Le aziende possiedono i brevetti su alcune delle molecole e delle basi inserite nei profumi: anche se noi fossimo i nasi più formidabili sulla faccia della terra, senza quelle possiamo comporre qualcosa che si avvicina, ma non sarà mai uguale.